PELATIHAN PENGGUNAAN APLIKASI E-MARKETING DENGAN KONSEP CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) CV. AKU TEKNOLOGI

Abstrak

E-Marketing merupakan strategi yang diterapkan perusahaan untuk memasarkan produk melalui internet atau platform online. Penerapan Customer Relationship Management (CRM) bertujuan membantu perusahaan meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan dengan memperbaiki pengalaman pelanggan, memperluas jangkauan pasar, dan meningkatkan profitabilitas. Dalam perkembangan bisnis yang pesat, CRM menjadi solusi penting. Sistem ini memungkinkan perusahaan mengelola informasi pelanggan secara efisien, mencatat setiap interaksi, dan memberikan layanan yang lebih responsif. Dengan demikian, perusahaan dapat mengambil keputusan yang lebih tepat dan merancang strategi pemasaran yang lebih terarah. Kegiatan pengabdian masyarakat ini bertujuan memberikan pelatihan dan pendampingan dalam penggunaan aplikasi E-Marketing berbasis CRM untuk CV. Aku Teknologi. Hasil kegiatan ini berupa peningkatan pengetahuan dan keterampilan karyawan CV. Aku Teknologi di Sumatera Selatan dalam melakukan penjualan dan transaksi peralatan IT Security System.