Teknologi E-Complaint Pada Pemerintah Kota Bandar Lampung Berbasis Mobile Aplikasi

Abstract

Kota Bandar Lampung juga saat ini sedang banyak melakukan pembangunan infrastruktur publik dimana setiap pembangunan pasti ada pemeliharaan dalam infrastruktur yang sudah di bangun tersebut. Dalam hal ini infrastruktur yang rusak butuh perbaikan, dalam hal ini juga masyarakat harus terlibat dalam melaporkan infrastruktur yang butuh perbaikan. Tujuan dalam penelitian ini adalah merancang dan membangun sebuah perangkat lunak pelaporan tentang infrastruktur yang ada di Kota Bandar Lampung berbasis Mobile Aplikasi.

Teknologi E-Complaint ini di kembangkan dengan menggunakan metode Waterfall dengan langkah awal seperti Studi Literlatur, Observasi, Wawancara, Dokumentasi, UML, Pembentukan Waterfall dan dilanjutkan dengan pembuatan Coding. Perangkat lunak ini di uji dengan black box testing agar mendapatkan hasil yang akurat dan sesuai dengan yang dibutuhkan pengguna. Terakhir yaitu mensosialisasikan Aplikasi ini kepada masyarakat agar masyarakat dapat mengetahui cara menggunakan dan mengetahui fungsi dari perangkat lunak yang dihasilkan. Hasil dari penelitian berupa Aplikasi Teknologi E-Complaint Pada Pemerintah Kota Bandar Lampung Berbasis Mobile Aplikasi untuk Kota Bandar Lampung. Aplikasi ini memberikan kemudahan bagi masyarakat Kota Bandar Lampung untuk melaporkan semua aspirasi mereka langsung ke Pemerintah Kota Bandar Lampung.