C. I. Safitri, D. Supriyadi, and S. Astiti, “Analisis Tingkat Kematangan Manajemen Layanan Teknologi Informasi Menggunakan Framework (ITIL) V3”, JUPITER, vol. 13, no. 1, pp. 134–144, Apr. 2021, Accessed: Nov. 14, 2026. Available: https://jurnal.polsri.ac.id/index.php/jupiter/article/view/3258