Safitri CI, Supriyadi D, Astiti S. Analisis Tingkat Kematangan Manajemen Layanan Teknologi Informasi Menggunakan Framework (ITIL) V3. JUPITER. 2021;13(1):134-144. Accessed November 14, 2026. https://jurnal.polsri.ac.id/index.php/jupiter/article/view/3258