Sella PSM, Lisnini, Nadra AK. PENGARUH RESPONSIVENESS DAN EMPHATY TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA ZAFA TOUR PALEMBANG. JPS [Internet]. 28 Februari 2023 [dikutip 12 November 2026];1(1):16-20. Tersedia pada: https://jurnal.polsri.ac.id/index.php/jpesona/article/view/5352