Safitri, Cahya Indah, Didi Supriyadi, dan Sarah Astiti. “Analisis Tingkat Kematangan Manajemen Layanan Teknologi Informasi Menggunakan Framework (ITIL) V3”. JUPITER (Jurnal Penelitian Ilmu dan Teknologi Komputer) 13, no. 1 (April 14, 2021): 134–144. Diakses November 27, 2021. https://jurnal.polsri.ac.id/index.php/jupiter/article/view/3258.