Safitri, C. I., D. Supriyadi, dan S. Astiti. “Analisis Tingkat Kematangan Manajemen Layanan Teknologi Informasi Menggunakan Framework (ITIL) V3”. JUPITER (Jurnal Penelitian Ilmu Dan Teknologi Komputer), vol. 13, no. 1, April 2021, hlm. 134-4, https://jurnal.polsri.ac.id/index.php/jupiter/article/view/3258.