N. A. Wulantari and Tata Sutabri, “Analisis Kualitas Pelayanan e-government pembuatan e-KTP dan e-KK menggunakan metode Importance Performance Analysis (IPA) pada Website Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Pagar Alam”, JUPITER, vol. 15, no. 2, pp. 919–928, Nov. 2023.