Safitri, Cahya Indah, Didi Supriyadi, dan Sarah Astiti. 2021. “Analisis Tingkat Kematangan Manajemen Layanan Teknologi Informasi Menggunakan Framework (ITIL) V3”. JUPITER (Jurnal Penelitian Ilmu Dan Teknologi Komputer) 13 (1):134-44. https://jurnal.polsri.ac.id/index.php/jupiter/article/view/3258.