Titah, Titah, and Tata Sutabri. 2023. “Analisis Kualitas Layanan Shopee Menggunakan Pendekatan E-ServQual Dan Potential Gain in Customer Value(PGCV) ”. JUPITER: Jurnal Penelitian Ilmu Dan Teknologi Komputer 15 (2):1095-1107. https://doi.org/10.5281/zenodo.10075026.