SAFITRI, C. I.; SUPRIYADI, D.; ASTITI, S. Analisis Tingkat Kematangan Manajemen Layanan Teknologi Informasi Menggunakan Framework (ITIL) V3. JUPITER: Jurnal Penelitian Ilmu dan Teknologi Komputer, v. 13, n. 1, p. 134–144, 14 Apr.2021.