Titah, T., & Tata Sutabri. (2023). Analisis Kualitas Layanan Shopee menggunakan pendekatan E-ServQual dan Potential Gain in Customer Value(PGCV) . JUPITER: Jurnal Penelitian Ilmu Dan Teknologi Komputer, 15(2), 1095–1107. https://doi.org/10.5281/zenodo.10075026