Safitri, C.I., Supriyadi, D. and Astiti, S. 2021. Analisis Tingkat Kematangan Manajemen Layanan Teknologi Informasi Menggunakan Framework (ITIL) V3. JUPITER: Jurnal Penelitian Ilmu dan Teknologi Komputer. 13, 1 (Apr. 2021), 134–144.