Sella, Priska Septi Manda, dkk. “PENGARUH RESPONSIVENESS DAN EMPHATY TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA ZAFA TOUR PALEMBANG”. Jurnal Pesona Sriwijaya, vol. 1, no. 1, Februari 2023, hlm. 16-20, https://doi.org/10.5281/zenodo.7685077.