Sella, Priska Septi Manda, et al. “PENGARUH RESPONSIVENESS DAN EMPHATY TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA ZAFA TOUR PALEMBANG”. Jurnal Pesona Sriwijaya, vol. 1, no. 1, Feb. 2023, pp. 16-20, https://doi.org/10.5281/zenodo.7685077.