Sella PSM, Lisnini, Nadra AK. PENGARUH RESPONSIVENESS DAN EMPHATY TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA ZAFA TOUR PALEMBANG. JPS [Internet]. 2023 Feb. 28 [cited 2024 Nov. 23];1(1):16-20. Available from: https://jurnal.polsri.ac.id/index.php/jpesona/article/view/5352