Sella, P.S.M. et al. 2023. PENGARUH RESPONSIVENESS DAN EMPHATY TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA ZAFA TOUR PALEMBANG. Jurnal Pesona Sriwijaya. 1, 1 (Feb. 2023), 16–20. DOI:https://doi.org/10.5281/zenodo.7685077.