Saputra, Muhammad Gilang, dkk. “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Perusahaan Terhadap Loyalitas Nasabah Bank Mandiri Cabang Arief Palembang”. Jurnal Aplikasi Manajemen dan Bisnis, vol. 2, no. 1, Desember 2021, hlm. 1-10, https://doi.org/10.5281/zenodo.7546198.