M. G. Saputra, H. Intan, dan N. Miskiyah, “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Perusahaan Terhadap Loyalitas Nasabah Bank Mandiri Cabang Arief Palembang”, JAMB, vol. 2, no. 1, hlm. 1–10, Des 2021, doi: 10.5281/zenodo.7546198.